В бассейне вода грязная, мутная, много чего плавает. Повесили градусник +30, думают вода такой же будет. Вода холодная, местный народ в лонгсливах купается. Вода в душе резко меняет температуру, можно обжечься. УФ сауна год не работает. Руководство на жалобы не реагирует.

Худший отель в Москве: полное отсутствие сервиса - на ресепшене откровенно хамят, в ванных комнатах отваливается плитка, не крепится нормально душ, в номерах грязь и пыль, которую уборка игнорирует, шум с 5 утра во дворе и просто отвратительный ресторан как вишенка на торте! После такого опыта любой отель вам покажется роскошным :)

Сотрудник подземной парковки - хам, найти выход с подземной парковки - целый квест. Мебель в коридорах отеля драная, торчит пороллон, два дня в коридоре стояла стопка грязной посуды, ее никто не удосужился убрать, мы ходили мимо и постоянно ее наблюдали. В СПА отколотая плитка, в инфракрасную сауну страшно зайти, какая там разруха, хамам вызвал только брезгливость. В номере так шумела вентиляция, что никто не смог уснуть всю ночь, сотрудник ресепшена отключить не смог, сказал, что это особенность исторического здания. На ужине были шокированы убранством ресторана, точнее его полным отсутствием. Мы наблюдали вешалку для одежды с пустыми плечиками, уродскую черную ширму, пустую витрину для завтраков, кресла, на которых сиживал еще Наполеон, судя по всему. Более убогого и депрессивного помещения трудно себе представить. Попросила официантку (старая карга какая-то) принести тортик - у моей мамы был день юбилей, 75 лет. Она подошла прямо к нашему столу и при маме начала выяснять, с кем я договаривалась на счет торта, из какого мы номера и не приносили ли нам уже торт сегодня, а то они уже кому-то приносили, не дай бог нам - а то второй раз не положено. Я сказала, что торт нам не приносили, назвала номер и сказала, что она нам испортила сюрприз, потому что именинница присутствует при этом разговоре. Ничуть не смутившись, она сказала, что разберется с управляющим. Далее я попросила перенести наш ужин в лобби, потому что праздновать юбилей в таком убогом помещении мы не будем. Она начала причитать, что стол уже накрыт, и что трудно переносить сервировку и т.д. Мы встали и ушли, решив поужинать на улице, благо зажглась подсветка дворца. Попросили пледы. Пледов на весь отель оказалось всего 2 (нас было четверо). Сидели на улице в кромешной темноте, попросили свечу - нам ответили, не положено, огонь нельзя, а светодиодных свечей нет. Подсвечивали себе еду телефонами. Спасибо хоть официантка сменилась, карга ушла, вместо нее нас обслуживала хорошая девочка. Еда: подача красивая, вкус посредственный, своих денег не стоит. Далее просили сотрудницу ресепшена помочь - нужен был лейкопластырь и перекись водорода, потому что ребенок поранил ногу. Нам сказали вызывать скорую или бежать искать аптеку на районе, таких услуг, мол, мы не предоставляем. Завтрак был весьма средний, ничего вкусного, кроме омлета, который готовят при вас, там не было, хорошо, что входил в стоимость номера, просить за такое 1500 (или сколько там у вас завтрак стоит) - просто наглость. В итоге это отель 2* дай бог, но вы позиционируете себя как 5*, просто поразительно. Юбилей испорчен, память от праздника останется весьма ужасная.

Очень красивое место, изящество и богатство во внутреннем и внешнем убранстве. Персонал приятный, дружелюбный. В счет номера входят посещение бассейна, сауны, хамама. Номера чистые, ухоженные. Ресторан при отеле работает круглые сутки. Кухня не изобилует блюдами, но готовят очень вкусно. Из минусов: двери в номера достаточно тонкие, можно слышать звуки за пределами номера.

Великолепное сооружение неоготического стиля! Выглядит очень нарядно! Жаль, что на территорию попасть можно только будучи постояльцем отеля который там находится. Хотя в каком то смысле, здание до сих пор функционирует так, как задумывалось изначально. Как отель. Только раньше там останавливались монархи по пути из Петербурга в Москву, а сейчас может любой желающий у кого для это достаточно денег.

Просто супер !!! В первый раз тут в коммандмровке. Все очень шикарно, красиво. Представлял себя царём :). Погружаешься в атмосферу тех времён. Всем советую. Жаль супруги королевы моей не было с собой :)