Не связывайтесь с данным отелем. Не возвразают деньги за бронь, сколько бы я не звонила и ни писала писем на почту-не реагируют. Обратилась с заявлением в Роспотребнадзор. Еще напишу заявление в полицию о мошенничестве.

Проживание в номере было 5 ночей. Вид на внутренний двор. Хорошее расположение, больше ничего хорошего сказать не могу. Номера грязные. Простынь маленькая и не заправляется в матрас. Постельное грязное. Матрас с вмятиной по середине, невозможно спать. Подушки в комочках внутри, невозможно на ней просто лежать, что уже говорить о сне. Напора воды нет, вода воняет, контрастный душ: из кипятка в ледяную воду и так на протяжении всего принятия душа. Полотенца грязные и жесткие как наждачка. Можно обжечься от воды. Весь персонал это подростки которые вообще не умеют вести диалог с посетителем, не решают возникнувшие проблемы а просто теряются и игнорируют. Кстати, лифта нет поэтому вам придется тащить ваши чемоданы на 4 этаж. Обходите стороной, испортите свое времяпровождение. Не знаю откуда тут такие оценки, возможно накручены.

очень неудобно, что нет прямого номера связи с администратором! в отеле отдыхал близкий человек, у которого был день рождения. я заказала торт, и всё что нужно было сделать администратору - встретить и положить в холодильник номера, пока именинник не заселился. за сутки пришлось звонить оператору брони, через ‘испорченный телефон’ он связался с администратором. в итоге, мою просьбу то ли не передали, то ли не выполнили. торт привезли утром, человек из-за пробок заселился вечером. торт всё время стоял просто на столе. спасибо, конечно, но очень обидно, что из-за халатности чуть не испортился подарок. ещё не ели, надеюсь что торт не пропал в жаркой комнате, и именинник не отравится.

Уберите категорию 4*. У отеля в 4 этажа в здании без лифта и со сломаным матрасом не может быть 4 звезды! Заселилась я поздно вечером и обнаружила проломленный матрас, спать на котором невозможно, других номеров не оказалось и управляющий предложил просто перевернуть матрас. Желаю ему самому поспать на таком матрасе. Проблему мою не решили, спала я на полу. Так отель ещё и не подтверждает службе поддержки яндекса, что есть какая-то проблема))) продолжайте ребята дальше в том же духе. Вопрос: если уборка номера происходит каждый раз после выезда, почему горничная ничего не сказала о деформации матраса? Уборка так себе-воду положить забыли, какие-то волосы в ванной и пылища, мусорка в туалете полная после предыдущих жильцов. Сервис на 1 этаже тоже так себе - всё очень долго, потому что у всех какие-то проблемы при заселении, то полотенца нет, то номер не готов, то с документами что-то. Плюс добавьте уже реальные фотки номеров, у всех разная квадратура, даже если категория одна. Upd. Отель отказался за такое ещё и отказался что либо возмещать) удачного бизнеса

Отврат!Полное разочарование! 1. Нигде не указано что идет ремонт фасада. Взяли номер дороже ради вида, по итогу леса,таджики с утра до вечера 👍 2. Отель позиционирует себя с 4мя звездами в итоге- полушки плоские и с комками,1 одеяло в номере,грязно!!!сплитка не тянула,открыли и были в шоке, пришлось доставать и самостоятельно мыть (фото прилагаю). Полотенец на 1 гостя всего 2шт😏косметика самая дешевая. Постельное белье грязное (напоминает поезд) 3. В первый же день пребывания разбудила пожарная сигнализация в 7 утра в номере 👍заселили изначально не в тот номер😏 4. В первый день пребывания на завтрак (оплаченный при проживании) не дали ни тоста ни чая👍 5. Администраторы молодые парни отвратительны. Очень не приветливы и не клиентоориентированы👍 6. Вишенка на торте это завтрак при выселении. Заплатили мы за 5 ночей, но пробыли 4 ночи, предупредили о выезде раннем заранее,нам обещали завтрак с собой…но не передали по смене👍 Все эти мелочи складываются в огромный жирный плевок на гостя. Искренне не рекомендую данный отель.

Приезжали в этот отель в третий раз, до этого все было хорошо, но вчера столкнулись с неприятными событиями. Сняли номер категории люкс, заехали вечером - хотели ложиться отдыхать , но увидели что все постельное белье было в пятнах (кровь и грязь). Позвонили на ресепшен с просьбой поменять нам белье на что получили ответ: «у нас всегда чистое белье , но если какие-то проблемы, то принесем новое, но менять вы будите сами»! Согласитесь , что странно, когда вам за свои же деньги предлагают менять грязное белье в номере категории люкс?) Ну ладно , все может быть , через 20 минут принесли новое белье , но и оно было грязное!) я спустилась на ресепшен с простынями и показала администратору, что и это белье в пятнах. Я предложила 3 варианта: 1. Поменять нам номер, 2. Вернуть деньги, 3. Сменить белье работникам - на все варианты «нет» , ладно , время 23 вечера. Нам принесли другой комплект белья (третий) который мы в результате и застелили самостоятельно! Пообещали принести комплимент «бутылку шампанского через 5 минут» - итог: комплимента не было, так и не принесли, извинений не было, отдых превратился в выяснение отношений и чувство что на тебя всем все равно. Больше не вернемся