Очень хорошие! 5 минут до Площади Восстания, вид из окна приятный, чисто, каждый день меняли полотенца и ставили водичку «Сенежская», классный персонал. Особенно чудесная девушка София на ресепшене (если читаешь это, твой комплимент шапке радует меня до сих пор 😂💓). В общем, сохранила себе место, чтобы останавливаться здесь и дальше)

Я не знаю кто пишет плохие отзывы. По порядку, находится в центре, номера новые, все исправно. Брали номер двухместный, просторный, чистый, белье новое, рум сервис присутствует, горничная доброжелательная и веселая, фото прикладываю. Будут вопросы, пишите, пока тут – отвечу. Начитались отзывов и ждали какой то ужас. Ничего написанного и в помине нет. Что можно улучшить? Вкрутите лампочки на ресепшен, в полумраке находится, это же лицо вашего отеля. Ребята на ресепшене молодые, чувствуется некоторая неуверенность и загнанность. С телефонной связью у вас беда, тоже решите пожалуйста, жалуетесь что плохо слышите, впервые столкнулся с таким за последние годы. Ну и проблема с настройкой воды, уверены что вы можете и это решить, это не лифт добавить. p.s. лифта нет, но и без него норм, если конечно вы не с ограниченными возможностями

Плюсы - расположение недалеко от вокзала. При этом на улице, на которой всегда пробка. Минусы - ужасный сервис. Отель не соответствует уровню 4 звезды, это скорее мотель. 09.07.23 Сотрудники на ресепшене (вечером это была Рябушева Валерия) не выполняют просьбы, не контролируют уровень сервиса: - (ежедневная уборка не была произведена до 15-00 и далее, пока мы о этом не напомнили), а пост.белье не меняли все 3 дня, пока я была там - курьера с доставкой отправили в другой отель, в результате чего нашу доставку вскрыли. - другого курьера не пускали в номер, но и не позвонили сами, что он внизу. - в номере нет открывашки (что уже странно), и на просьбу принести её и 3 напоминания - не несли в течение часа. Ресепшен никак не проконтролировал выполнение, ответив (внимание!) что "уборщица не увидела сообщение". И так далее в каждой мелочи. Главное: после жалобы на все это - ни одного извинения, перекладывание ответственности на других. Также из минусов - в номере в душе вода застаивается, очень скользко, есть риск провредиться. Я обратилась к администрации, но они не проявили никакого внимания к жалобе, ничего не изменилось. Руководство прошу обучить персонал вести себя с гостями или сменить персонал. Детали оставила в жалобой книге (в которой достаточно много записей было и без меня :)

Отличный отель, приятный персонал. Жили в дождливую погоду, в отеле есть зонты, можно взять. Номер очень хорошо сделан, дизайнер молодец. Отелем остались довольны.

Не связывайтесь с данным отелем. Не возвразают деньги за бронь, сколько бы я не звонила и ни писала писем на почту-не реагируют. Обратилась с заявлением в Роспотребнадзор. Еще напишу заявление в полицию о мошенничестве.

очень неудобно, что нет прямого номера связи с администратором! в отеле отдыхал близкий человек, у которого был день рождения. я заказала торт, и всё что нужно было сделать администратору - встретить и положить в холодильник номера, пока именинник не заселился. за сутки пришлось звонить оператору брони, через ‘испорченный телефон’ он связался с администратором. в итоге, мою просьбу то ли не передали, то ли не выполнили. торт привезли утром, человек из-за пробок заселился вечером. торт всё время стоял просто на столе. спасибо, конечно, но очень обидно, что из-за халатности чуть не испортился подарок. ещё не ели, надеюсь что торт не пропал в жаркой комнате, и именинник не отравится.