Очень понравилось оснащение всего комплекса. Красивый дизайн гостиничных номеров, есть отдельные зоны в холле с диванами на этаже, где можно посидеть вечером. В номерах чисто и отличная звукоизоляция, я ни разу не слышала соседей. Самый огромный плюс для меня как мамы, это НАЛИЧИЕ ДЕТСКОГО САДА, где можно оставить ребенка с персоналом на несколько часов или на весь день, как пожелает сам ребенок. Работают они весь день, бесплатно. Для детей все есть, туалеты, игровые, мастер классы. Для моей 3х летней дочери очень подошло, и она и я смогли отдохнуть и весело провести время. Так же к плюсам отнесу огромное количество проката, мы брали машинки покататься по территории. Есть теннисный корт. И немного подальше от самого гостиничного комплекса есть гольф клуб, туда тоже ездили играть. Теперь про МИНУСЫ. Когда мы приехали первый раз посмотреть территорию комплекса и подумать куда заселиться, мы хотели покушать в ресторане (он стоит отдельно) НАС НЕ ОБСЛУЖИЛИ! потому что надо оформить гостевую карту. Хотели сделать, но в самом ресторане это нельзя сделать, сказали идти в административный комплекс. Мы расстроились и решили не кушать, не хотелось бегать искать куда идти оформляться. То есть я приехала потратить деньги, а ресторан упускает клиентов из-за такой дурацкой системы. Дальше пошли на ресепшен хотели забронировать номера на следующую неделю. И нас НЕ ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛИ!! Отправили бронировать на сайт или звонить по номеру! Вы опять упускаете клиентов которые готовы платить здесь и сейчас! Мы могли уехать и не вернуться вообще из-за таких выкрутасов отеля! Получается тратьте люди приличные деньги у нас (номер стоит 10тыс на минуточку), только мы вам не поможем, вы еще сами заморочтесь и побегайте за нами!!! Это сильно портит впечатление! Теперь жирный минус про ресторан. ОБУЧАЙТЕ ПЕРСОНАЛ!!! Официанты не знают меню от слова совсем! Постоянно пропадают где-то, честно говоря даже туповаты, я такого не встречала нигде! Приносят меньше приборов чем нужно, постоянно приходится просить дополнительно то ложку, то вилку, то хлеб. Попросили протереть стол, даже крошек не видят, салфеткой со стола смахнули и все! Мы попросили второй раз протереть влажной тряпкой нормально, убрать крошки со стола! Официанты даже салфетки-подложки для тарелок не поднимают! Еду приносят не в одно время, а как получится, но это ладно, но извините варить спагетти без всего из детского меню во время всего пребывания пока мы ели - это нонсонс! Покормили всех взрослых, супами, салатами, мясом, но только не мою 3хлетнюю дочь которая хотела макарон!! Вы издеваетесь реально! Я готова была идти ругаться и разбираться с управляющими честное слово! Еще по еде, порции в 2 раза меньше стандарта и в 2 раза дороже среднего чека в ресторане. Чтобы девушке наестся надо заказать 2-3 блюда, про мужчин вообще молчу. Ресторанные здесь только цены, обслуживание забегаловки. Каждый раз поход в ресторан меня напрягал, я не знала чего ожидать в этот раз. Кушать у вас не хочется совсем. Один раз на завтрак официант принес общий поднос с омлетом, поставил его на шведский стол и совсем его не смутило что прямо перед ним на омлете лежал огромный черный волос. Видимо совсем пофиг там, может и в тарелку плюют, я не знаю. В СПА комплексе я порезала палец об сколовшуюся плитку. Бумажка висит, что остерегайтесь сколов плитки, но она не очень заметна. Вы за весь зимний сезон не смогли сделать реставрацию перед началом самого активного летнего сезона. Я думаю там будет еще много окровавленных пальцев, главное чтобы не у детей! Обучите персонал ресторана, как полагается, вы портите себе репутацию! Сделайте возможность оплачивать еду в ресторане по обычной карте, тем гостям кто ехал мимо и решил заехать погулять и покушать. Почему прокат можно оплатить банковской картой, а еду нельзя? Регистрируйте людей на ресепшене! не отправляйте звонить по телефонам и на сайты! И отреставрируйте бассейн.

Само место - прекрасно, как и 3 года назад. Понравилась эстетика нового здание ресепшен. В бане все было отлично - готовый чай, баранки, варенье. Огромный минус всего отеля - обслуживание на завтраке (возможно, и в другое время тоже). Каждый день чего-то не хватало - то тарелок, то ложек… Персонал при этом на любую просьбу косился на тебя с таким выражение лица, как будто гости им жить мешают. Это неприемлемо.

Персонал начиная с ресепшена с недовольными лицами. Зимой бассейн и бани в отдельном корпусе абсолютно некомфортно. Питание на завтраке скудное, невкусное, когда спросили, где на завтраке повар на станции, то так и не дождались его. Уборка номера можно сказать отсутствует - пол не вымыли, не пропылесосили, кровать не заправили, унитаз/раковина также остались грязными, чайных пакетиков и кофейных капсул не доложили. Только поставили туалетную бумагу . Номер 3023 проживание с 18 по 20 декабря 2025. Общее впечатление об отеле низкое. Васта групп нигде не обозначена, будто стесняется данного объекта.

Мы посетили отель уже в третий раз, и каждый визит оставляет приятные впечатления. Нас неизменно привлекает живописная территория, спокойная атмосфера и доброжелательный персонал. Wellness-центр роскошный, единственный недостаток — неработавшая римская баня, что слегка омрачило отдых. Завтраки впечатлили разнообразием блюд, угодят даже самым взыскательным гостям. Коттеджи, несмотря на некоторую изношенность, оборудованы вполне прилично и на хорошем уровне комфорта. Приятно удивило внимание персонала: бокалы для шампанского предоставили мгновенно, а празднование моего дня рождения в отеле стало особенным событием благодаря торжественному поздравлению на завтраке. Стоимость и качество пребывания полностью оправдывают друг друга. Однозначно вернемся вновь и настоятельно рекомендуем это прекрасное место.

Безопасность

Были второй год подряд в это же время, рады что в этом году взяли первый этаж, так как с детьми это идеальный вариант, ну и вечерние посиделки прекрасны. Хотелось бы и в этом году отметить детский клуб: родителям можно отдохнуть, а детки под присмотром, да еще и поделки делают. Питание и в этом году радовало, нам понравилось, что завтраки были в Ковчеге, можно сразу два ресторана посмотреть) Хотелось бы, чтобы вы дальше продолжали поддерживать тот уровень, на котором Вы сейчас, а мы все также будем Вашими постоянными гостями!