Хотел отметить хорошую работу официантки Арины, очень добрая и отзывчивая, видно что любит свою работу!!

Пишу сразу по горячим следам. Ещё даже не выехали, но возмущению нет предела. Самое главное - караоке! Притон полнейший. К сожалению, не прочитала отзывы заранее. Пришли, сели, благо столик действительно за нами забронирован. Депозит 2 тысячи с человека, скидок именинникам нет. Заплатили 16 тыс сразу. Девочка с нами в компании, как только села, провела спонтанно по дивану рукой, а там оказались стёкла по ВСЕМУ дивану! Она порезала руку. Диван в медленном темпе стали уносить, разворачивать. А под ним... АД! Стекла, железки, фантики, грязь. Сфоткали, засняли. Управляющая пришла, уговорила нас не передавать огласке, в качестве компенсации вернёт депозит, и час боулинга, бильярда в подарок, и нет пробкового сбора на свой алкоголь. Здорово конечно, действительно согласились, из приятного - поиграли. А вот караоке - песен 5 спели на всю компанию. Ваши песни будут удалять, менять местами и пропускать вперёд вас других. И плюс куча каких то малолеток и не только топчутся около бара. Мы терпеливо сидели и ждали своих песен с 22 до 4:00, половина людей ровно уже ушли спать. А самое неприятное, что в ответ на моё замечание мне нахамила оператор, покончила рожи, и вообще "НЕТ У МЕГЯ СПИСКА ВАШИХ ПЕСЕН, КОТОРЫЕ ВЫ ЗАКАЗЫВАЛИ". До слез обидно, приехали справлять день рождения, называется. И, уж извините, госпожа управляющая, мы потратили 20+ тысяч суммарно в вашем бильярде, боулинге и караоке (не считая номер и ресторан), поэтому Ваши попытки загладить эти проблемы оказались ни о чём, последняя капля - повеление оператора. А ещё грязь в целом, обшарпаная мебель, не говорят о текущих скидках на боулинг, бильярд, не применяют их, холодная вода в номерах, так же не применяют скидки на номера и не уведомляют о них при заселении, списывают повторно за завтрак.... А ресторан! Вкусно, но ждать ... 2 ЧАСА!!!! Напитки по 30-40 минут, и, извините, не такая большая загруженность. Всё забывают. Не просто предупреждают о времени. Орет музыка, даже если не живой звук. В общем всё ужасно. Больше сюда ни ногой. На каждом пункте проблема нэи негатив. И это в сумме за примерно 100 тысяч. Конечно, обязательно напишем в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Гуляли там на свадьбе. Второй раз, Первый был три года назад. Были разочарованы. Кухня другая, еда не вкусная. Наверное просто не успевают с загруженностью... Да... Не тот сервис.. уже не тот. А вот территория хорошая. Для выездной регистрации было все отлично.

Муж отравился в ресторане отеля!!!. Приехал в командировку жил в этом отеле и соотвественно питался там же. Несколько дней вроде всё нормально. Еда на вид красивая и вкусная. Но в последний день перед отъездом отравился. Он 17 декабря 2025 пошел на ужин и заказал : греческий салат, свинной шашлык, чиз-кейк "Нью-Йорк" и красное вино. В ночь ему стало очень плохо (была сильная и понос) Не знаю какое из этих блюд дало такое отравление, но до домой, в Москву, еле добрался. Очень хотелось бы получить ответ от руководства: из каких продуктов была приготовлена вся эта еда, что человеку так плохо стало? Отслеживается ли срок годности продуктов? Какие санитарные условия на кухне?

Смените ДИДЖЕЯ в караоке. Она работает не на компанию, а на себя. Песни включает не по столам по очереди, а как захочет . Раньше было приятно приходить в заведение, а теперь нет, отдать 2000 депозит и ждать пока всех своих обслужит.

К номеру претензий нет, все замечательно. Хотя доля "брехни" в описании отеля присутствует. Мне был обещан "красивый вид из окна". Как Вы думаете вид на нечто вроде автобазы "Дорпрогресс Воскресенск" и автостоянки - это красиво? Затем написано: чайный набор. Реалии: стоит кофемашина (не электрочайник) и 4 капсулы кофе по 120 рублей за одну, в ближайшем магазине цена такой капсулы 25 рублей! А в красивом номере ни постоянно текущей горячей воды, ни исправного кондиционера (приспосабливайся сам). Задумка отеля хорошая: оригинальные интерьеры, бильярд, боулинг, веранды для барбекю, бассейн с банями, мини-зоопарк. Вроде - отдыхай, не хочу. Но реалии - кошмар, перила сломаны и не в одном месте (не прикасайся). Все сотрудники чисто для "галочки", не делают вообще ничего. Посмеялся сегодня: идут малолетки, на спине надписи - аниматоры. Что Вы делаете? Тусуетесь? Близко не видел никакой анимации. При входе в главный корпус сидят два непонятных (по функциям) человека, могу только предположить: администратор и охранник? Но не делают ничего, с любым вопросом отправляют в новый корпус, попал в ливень, просто отфутболили и ничего не объяснили. Администратор пробурчала: вот тут по куаркодам вся информация и моментально исчезла, не сказав даже где номер (и это в ливень, иди - ищи). За каждый чих - плати. Псевдо "все включено" стоит дороже Турции или Египта, но у Вас ведь ни моря, ни реальных спа-процедур, ни постоянного доступа в бассейн, ни минимального выбора в еде, ни постоянного доступа к напиткам. Цены неадекват полный. Завтрак - 580 р. с человека. А если заказывать на месте, то все 800. Фруктовая тарелка - два дня нарезанный апельсин и все. Первый день не было никаких напитков (кроме молока для мюсли): на завтраке кофемашина сломана, кулер не нагревает, соков нет. Хочешь - бери подпорченные нарезанные помидоры или остатки овсяной каши. Во второй день не было хлеба. Я должен бегать, кого-то искать и просить хоть что-то поесть? Это стоит взятых денег? Числятся 5 ресторанов и 6 баров. Но это полная чушь, работает реально лишь один ресторан и две закусочные (в здании бассейна и бильярдной, там только пицца, картофель фри и напитки). Меню самого ресторана - убогое до предела, не больше трех позиций по супам и горячему, уж извините стейк за 2500 р. у Вас взять не решусь. После качества завтрака вообще брать что-либо боязно. Объявленный на все территории отеля Wi-Fi - чушь, отключается моментально при выходе из номера. Описывать все мелочи-недостатки нет желания, тратить время только. Расположение - кошмар. До Воскресенска добраться - квест: с пересадками, а в самом Воскресенске еще больший квест. Скажу только, что близлежащая остановка автобуса метрах в 300 от гостиницы, да курсируют автобусы там раз в час. Конечно же, никакого трансфера при отеле нет. Выживает гостиница только за счет местных, которые посещают: кто бассейн, кто боулинг, кто компанией собирается на шашлык, а кто празднество отмечает. На постояльцев администрации глубоко наплевать,, нет ни нормальной записи, например, в боулинг, ни сувенирной лавки, ни экскурсий по городу. То есть мы имеем классический отечественный вариант: хорошо задумали, а затем пришли дармоеды, которые эксплуатируют старые задумки, но сами ничего не делают. Так что "размах на рубль" - "удар на копейку", но хотят денег по "замаху" получать.