Пишу сразу по горячим следам. Ещё даже не выехали, но возмущению нет предела. Самое главное - караоке! Притон полнейший. К сожалению, не прочитала отзывы заранее. Пришли, сели, благо столик действительно за нами забронирован. Депозит 2 тысячи с человека, скидок именинникам нет. Заплатили 16 тыс сразу. Девочка с нами в компании, как только села, провела спонтанно по дивану рукой, а там оказались стёкла по ВСЕМУ дивану! Она порезала руку. Диван в медленном темпе стали уносить, разворачивать. А под ним... АД! Стекла, железки, фантики, грязь. Сфоткали, засняли. Управляющая пришла, уговорила нас не передавать огласке, в качестве компенсации вернёт депозит, и час боулинга, бильярда в подарок, и нет пробкового сбора на свой алкоголь. Здорово конечно, действительно согласились, из приятного - поиграли. А вот караоке - песен 5 спели на всю компанию. Ваши песни будут удалять, менять местами и пропускать вперёд вас других. И плюс куча каких то малолеток и не только топчутся около бара. Мы терпеливо сидели и ждали своих песен с 22 до 4:00, половина людей ровно уже ушли спать. А самое неприятное, что в ответ на моё замечание мне нахамила оператор, покончила рожи, и вообще "НЕТ У МЕГЯ СПИСКА ВАШИХ ПЕСЕН, КОТОРЫЕ ВЫ ЗАКАЗЫВАЛИ". До слез обидно, приехали справлять день рождения, называется. И, уж извините, госпожа управляющая, мы потратили 20+ тысяч суммарно в вашем бильярде, боулинге и караоке (не считая номер и ресторан), поэтому Ваши попытки загладить эти проблемы оказались ни о чём, последняя капля - повеление оператора. А ещё грязь в целом, обшарпаная мебель, не говорят о текущих скидках на боулинг, бильярд, не применяют их, холодная вода в номерах, так же не применяют скидки на номера и не уведомляют о них при заселении, списывают повторно за завтрак.... А ресторан! Вкусно, но ждать ... 2 ЧАСА!!!! Напитки по 30-40 минут, и, извините, не такая большая загруженность. Всё забывают. Не просто предупреждают о времени. Орет музыка, даже если не живой звук. В общем всё ужасно. Больше сюда ни ногой. На каждом пункте проблема нэи негатив. И это в сумме за примерно 100 тысяч. Конечно, обязательно напишем в Роспотребнадзор и прокуратуру.

к номеру претензий особо нету в целом понравилось по отзывам думал что еда в ресторане отрава но я там ел все было хорошо и вкусно

Наш праздник проходил 08.07.25, хочется сказать огромное спасибо всему персоналу, который помогал подготовиться и сопровождал нас всю свадьбу! Очень вкусная еда! Все ребята дружелюбные и милые! Я очень рада, что мы решили провести свадьбу именно у вас. Летняя веранда «Вернисаж» очень красивая, как и вся территория Бережков. Отдельную благодарность хочется написать банкетному администратору Даниле! Очень чуткий и внимательный! Он помог во всем и даже успокоил. Весь праздник находился рядом, с ним было очень приятно работать. Спасибо всем большое!

Отдыхали семьёй в экономике. Номер чистый,вид из окна замечательны,все ок. только полы очень сильно скрипят..шумоизоляции между номера нет вообще,всю ночь слушали "разборки" из соседнего номера.... Бассейн хороший,но не предупредили,что полотенца не выдают, а нужно было везти свои. Зоопарк ребёнку(3 года) понравился. С питанием вообще проблема там... Завтраки +- нормальные. Мы платили за обеды и ужины( 2 суток на двоих обошлись в 15к) Ресторан хороший, еда приличная,но персонал... все забывают,приносят не то,ребёнку сначала десерт-потом суп🤷‍♀️.по несколько раз напоминали про напитки для ребёнка,т.к. официанты постоянно забывали. Если столики заняты все-идете на шведский стол. А за 15к там вы получите ужасно воняющую рыбу,сухую курицу и море майонезных салатов...чая нет,воды в кофемашине нет,из фруктов -пол яблока и пол апельсина порезанных на тарелку(для всех гостей отеля) Поэтому оплачивать заранее обеды и ужины не советую совсем,т.к. это деньги на ветер...

Были в классике 29 числа. Официант Арина просто замечательна, обслужила на все сто процентов. Самая лучшая, сделала наш вечер идеальным 💕

В бассейне украли детский шампунь. Охрана отсутствует от слова совсем. В номере так и не убрали. Приходили в неудобное время. Ничего не спрашивают когда удобно произвести уборку. На клиентов грубо говоря плевать. Шампуни могли бы встроить в душевые но нет догадаться они не могут. На мою жалобу о том что украли детский шампунь только поржали вместо того чтобы принять меры или предложить какую либо компенсацию. В бассейне нет полотенец надо таскать свои. В детских бассейнах плавает грязь помимо прочего. Все что лежит в готинице все платное. Понятное дело что мини бар платный он везде во всех отелях но кофе который обычно дают в номер бесплатно 500р 4шт! Сообщают уже при отъезде. В отеле горничная потеряла полотенце видимо, повесили на нас! Просто беспредел какой-то а не отель. Хотела поехать повторно семьей желание отпало напрочь. Бассейн к отелю не относится не понятно тогда почему у них 4 звезды.