Хороший отель, радушный приём, хорошая атмосфера, удачное расположение.Не в первый раз коротаем выходные с друзьями.
Отель не понравился. Ремонт и мебель в номерах старые, раковина и унитаз в трещинах, кондиционеров нет - стоят вентиляторы. Верхнее освещение в номере отсутствует. Мест под парковку на территории отеля мало. На мой взгляд до 4-ки не дотягивает.
Даже близко не 4 звезды. Отель очень уставший. Странный запах в номерах и очень душно. Воду и бритвенные принадлежности дают только в номерах люкс, о чём гордо заявила барышня на ресепшене, смерив меня презрительным взглядом. Посещение бассейна (мелкого и маленького) для номеров "не люкс" только до 12:00 вечером никак... Унитаз был очень грязным. Прямо коричневый налёт. Езжу по всей стране и первый раз такое в якобы 4 звёздах.
Впечатления от отеля негативные. Останавливались 22/23 августа по дороге в Питер с детьми. В 3 часа ночи в номере нас разбудил запах табачного дыма. Запах шёл из санузла. Было ощущение, что в санузла курят. Глаза покраснели, начался аллергический кашель. Телефон в номере не работал, пришлось спускаться на ресепшен. Нам заменили номер по нашему требованию на такой же, но без запаха. Сотрудники не были удивлены, в книге жалоб мы обнаружили подобные жалобы на дым. Т. е. нас осознанно с детьми заселили в подобный номер. Никаких извинений и компенсации за ужасную ночь от отеля не последовало. Теперь в целом: номера "уставшие", требуется косметический ремонт, отсутствует чайная зона, сейф и кондиционирование в номере. Завтрак весьма посредственный. Отель не тянет на заявленные 4 звезды, полное несоответствие цены и качества.
Категорически не рекомендую этот отель. Проживали в Park Inn Beresta с 28 апреля по 2 мая 2025 года и, к сожалению, были крайне разочарованы. Отель позиционируется как четырёхзвёздочный, но даже базовый уровень сервиса оставляет желать лучшего. Первое, что бросается в глаза — это состояние номера: заштопанная простыня, заштопанные тюли, грязная мебель и стол. Воду в бутылках предоставили один раз по приезду, далее — ни разу. Постельное бельё не менялось в течение всего пребывания. Отдельно хочется отметить крайне неорганизованные завтраки. Хотя время указано до 10:30, уже к 9:30 не было чистых тарелок, вилок и даже хлеба. Всё приходилось ждать, просить, а иногда — долго ждать, пока что-либо появится. Давайте не будем забывать, что завтрак не бесплатный, а стоит 1100 рублей с человека. 2 мая, в разгар туристического наплыва, даже посуды не хватало. На наш вежливый вопрос к менеджеру Дарье о происходящем, мы не только не получили извинений, но столкнулись с откровенным хамством и обвинениями в "надуманных претензиях". Менеджер отказалась назвать свою фамилию. Подобное поведение недопустимо ни для одного уровня гостиничного бизнеса, тем более — для сети Park Inn. Очень надеюсь, что руководство отеля примет меры, а будущие гости — внимательно отнесутся к этому отзыву перед бронированием. --- ### **English version (final adjustment)** **I strongly do not recommend this hotel.** We stayed at Park Inn Beresta in Veliky Novgorod from April 28 to May 2, 2025, and were extremely disappointed. Although advertised as a 4-star hotel, the service and overall experience were far below expectations. Upon arrival, we found our room in poor condition: visibly patched bed sheets and curtains, a dirty table and furniture. Bottled water was only provided once at check-in — not replenished again during our entire stay. The bed linen was never changed. Breakfasts were especially chaotic. Despite being advertised until 10:30 am, by 9:30 there were no clean plates, no cutlery, and even no bread available. We constantly had to ask and wait — sometimes for quite a long time — for even the most basic things. Let’s not forget that breakfast isn’t free — it costs 1100 rubles per person. On May 2, during a peak tourist day, the kitchen was completely overwhelmed. Guests had to wait just to get plates. When we politely raised our concerns with the manager, Daria, we received no apologies — only rude replies and accusations that we were "making things up." She also refused to give her last name. This kind of behavior is unacceptable at any level of hospitality, especially under the Park Inn brand. I sincerely hope that management addresses these issues. As for future guests — please think twice before booking.
