Couzy

Большие расстояния, неудобное расположение

Номера

Лучший отель в Южной Африке. Здесь всегда чувствуешь себя как дома. Уютные номера, отличное расположение, потрясающая еда и, самое главное, лучший персонал. Уникальные удобства, чистота и роскошь. В отеле есть тренажёрный зал, но за небольшую плату можно посетить Planet Fitness в отеле The Marc.

В этом отеле мы остановились на две ночи после прибытия в Йоханнесбург, прежде чем отправиться в путешествие на автодоме. Персонал очень дружелюбный и постоянно интересуется, как у вас дела. В номере есть все необходимое: душ (и ванна), туалет и умывальник. Принадлежности для приготовления чая и кофе, телевизор, сейф и т.д. В ресторане отеля подают очень хорошие ужины по отличным ценам. Завтрак подается в формате шведского стола, что подходит большинству. В целом, хороший отель с хорошими удобствами и замечательным персоналом. Определенно рекомендую 👍

Истинная ценность отеля определяется не тем, что что-то пошло не так, а тем, как команда реагирует на это — и в этом отношении отель Protea Hotel Balalaika Sandton превзошел все ожидания. Я путешествую со своим 87-летним отцом, что, естественно, требует большей заботы и внимания. Наша первоначальная регистрация прошла не совсем гладко. Однако то, что последовало за этим, полностью изменило наше пребывание. Руководство и команда по работе с гостями отнеслись к ситуации крайне серьезно. Натали Бота, генеральный менеджер, лично связалась с нами, принесла искренние извинения и незамедлительно приняла меры. Эмма, менеджер по работе с гостями, была не менее великолепна — внимательная, чуткая и искренне стремящаяся найти правильное решение. Нас переселили в номер на первом этаже, что избавило от необходимости подниматься по лестнице и совершать долгие прогулки — это изменение имело огромное значение для моего отца и значительно снизило стресс от путешествия с пожилым родителем. Мы очень ценим эту заботу, проявленную при принятии решения. Вдобавок ко всему, нас встретили бутылкой вина в подарок и рукописной запиской — личный жест, который красноречиво говорил о заботе и профессионализме команды. То, что началось как непростое прибытие, превратилось в незабываемое и по-настоящему позитивное событие. Эта команда показала, что значит настоящее обслуживание клиентов: умение слушать, брать на себя ответственность и делать все возможное, чтобы гости чувствовали себя ценными и окруженными заботой. Моя искренняя благодарность Натали, Эмме и всему персоналу. Вы продемонстрировали, как исключительное обслуживание может полностью изменить ваше пребывание — и мы получили от него огромное удовольствие.