Хочу написать огромную благодарность отелю и команде за потрясающий отдых ☀️💛 Баня и банщик - супер! 🔥 Еда в ресторане - 10/10 🥐🍳 Вежливый персонал 👩🏻‍💼 Очень ухоженная территория 🌿🌲 Тишина, спокойствие, находится рядом с лесом Главное - в отеле очень новые чистые номера, есть все что нужно для готовки и шашлыка Но сердце наше покорила терраса с видом на горы! 🏔️♥️ это душа этого места. Спасибо, вернемся к вам не раз еще снова! 🙏🏻

Выражаем благодарность персоналу отеля. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Вилла просторная, уютная, оборудована всем необходимым. Прекрасный вид с балкона на лес и горы. Остались очень довольны отдыхом и обязательно приедем ещё много раз. Нет ни одного минуса, только положительные эмоции.

Это просто высший класс! Мы были приятно удивлены и растроганы тем, что у нас наконец-то есть отель и сервис, сопоставимый с общемировыми. А Сравнить очень даже есть с чем. Спасибо за замечательный отдых!!!

Благодарим Вас за высокую оценку!

Анастасия, благодарим Вас за высокую оценку!

Добрый день. Сразу начну с вывода: Ольга- работник ресепшена отеля, с которым гость взаимодействует в первую очередь, максимально не клиенториентированный. Это просто ГАДКО, как ведет себя администратор. Все остальные, с кем мы общались, супер вежливые, отзывчивые и приятные. Но это портит все восприятие. Я с моей семье остановились в отеле Маири в Архызе. Приехали с огромными ожиданиями, потому что много кто расхваливал нам этот отель, а также отзывы были положительными! В первую же секунду нахождения в вилле, которую мы сняли на 5 человек, все почувствовали жуткий запах из холодильника. Как будто там что-то протухло. Мы позвали горничную. Она помыла его, но запах снова начал появляться. Не просто запах, а вонь такая, что нас начало мутить и болеть голова. Открыть балконную дверь мы не могли, потому что нам сказали, что в номера заходят кошки , а у нас внутри собачка. Ладно, на следующий день мы попросили поменять номер, моя мама и сестра не захотели кататься, и нам сказали, что где-то в 15 .00 мы сможем переселиться. Вилла, в которую нас переселяли, была пустая сильно раньше! Ладно, может что-то долго убирали, так нам пришлось ждать до 17.00 , а администратор Ольга нам еще и хамила, и затыкала нас. Переехали. Вонь из холодильника есть, но сильно меньше! Слава Богу! Мы подумали, что это фреон в холодильнике! Будьте внимательны! 32 вилла. !!! Мы решили с моим папой подойти на ресепшн и спросить, может отель хочет нам сделать какое-то извинение за ситуацию- например , дать бесплатный поход в хаммам (удивительно, что в пятизвездном отеле платные услуги хаммама, но ладно). Мы много путешествуем по миру и отели, позиционируюущие себя как пятизвездочные, всегда очень клиентоориентированы и в такие ситуации отель абсолютно всегда идет на уступки. На ресепшене нам сказали, что «это же всего навсего запах» и что они вообще не виноваты, ведь никто до нас не жаловался. Фреон, на минуточку, токсичен, и может начать течь в любой момент. Девушка Ольга на ресепшене сказала, что она поговорит с начальством, но у них так не принято. Затем, Ольга позвонила и сказала, что в хаммаме есть одно единственное свободное место на 12.00. Ольга прекрасно знала, что днем вся семья катается на лыжах и это время неудобно. Через полтора часа мы позвонили в спа и нам сказали, что мы можем забронировать хаммам на любое время, тк все свободно. Очевидно, что Ольга (или кто-то еще) сделала это специально. Сегодня утром мы поговорили с ней на ресепш и она сказала, что видимо все разом отказались , кто записывался в хамам. На все время видимо. Вывод: ресепшен отеля, с которым гость взаимодействует, а особенно Ольга, максимально не клиенториентированный сотрудник и портит восприятие от отеля в целом. Это просто гадко, как ведут себя администраторы. Все остальные, с кем мы общались, супер вежливые, отзывчивые и приятные. Но! Ольга ведет себя высокомерно и портит все восприятие. Да и то, что все услуги за деньги- это просто смешно для ПЯТИзвездочного отеля. Повторюсь, весь остальной персонал-замечательный. Вопросы исключительно к Ольге и из-за этого такая оценка.