Впервые пишу негативный отзыв в своей жизни. Как организатор семинаров , больше не поеду в этот отель никогда. Номер большой с двуспальной кроватью с включённым завтраком утром и зал были забронированы задолго до мероприятия. Привезли спикера в полночь, зашли в номер, а он чуть ли не с софой вместо кровати , холод в номере ужаснейший , предложили обогреватель поставить. Ужас. Поменяли на номер чуть получше . также с маленькой кроватью, он был тёплым. .завтрак, сказал молодой человек на ресепшене (отказывается уже много на него негативных отзывов ) ,платный , вразумительно ни на один вопрос не ответил . также договорились с Дарьей , вечером в зал занести оборудование, но молодой человек на ресепшене , сказал , ничего не знаю , никакие ключи не дам. Утром администратор арендуемого зала переселила спикера в номер , о котором договаривались изначально . виновата , конечно, оказалась система слетевшая . И сказала, что завтрак входит в оплату номера , как и заявлено было . Зал предоставили с грязными полами. Хотя заранее предупреждала , будем лежать на полу. Ко второму дню зал вообще не подготовили, я сама ставила на место 60 стульев , чистые полы так и не дождалась. Во второй день Дарья (администратор зала )даже не вышла на связь. Деньги же получены. Зато пришла какая-то девушка (вся в черном , без бейджа) с наездом у вас же начало в 11 , а не в 10. У Входа положила "гардины" , я попросила убрать , с ответом щас уберу ушла. Конечно,люди на входе споткнулись. Потом высказывала свое фи менеджеру ресторана. Глядя на меня в упор , да так громко , это , конечно , клиентоориентированно очень. Ресторан: заказали обед на 40 человек. Это ужас . принесли перемороженную картошку с чёрными пятнами , политую маслом , горячая еда была абсолютно холодная . повар долго доказывал, что это хорошая картошка. 40 женщин , конечно,не знают , как выглядит хорошая отварная картошка. В качестве извинения вечером сделали бесплатный кофе брейк . хоть кто-то извинился не дежурно . вечером и утром , кстати , ели по системе шведского стола ,также два дня заказывали из меню - вкусно и картошка была без пятен . На ресепшене , чтоб оплатить аренду и обед , пришлось стоять минут 20 , уйти и приходить еще несколько раз. Потому что сотрудники не могут договориться между собой. Дарья говорит , спуститесь оплатите, я все оставила, на рересепшене говорят нам ничего не передавали. Столы все липкие , что в зале , что в ресторане. Благодарность за эти два дня 19-20 апреля только менеджеру ресторана ,милейшая девушка , действительно, переживающая за все , искренняя. Вот уже 11 лет я организую семинары и с таким столкнулась впервые. При чем это самая дорогая аренда зала.

Отель средней руки, но всё в номере работает- сантехника, холодильник, телевизор. Холодновато в комнате дали дополнительное одеяло. Завтрак - не очень вкусный- в основном дареные в панировке продукты, колбаса и сосиски. Ресторан круглосуточный, но официанты долго не подходят, заказ выполняют весьма не спеша, даже если это просто чай. Отель расположен очень близко от метро, что очень удобно

16 ноября 2025 года заселились в данный отель. Буквально за день я оплатил номер Де люкс полностью и администратор предупредила, что заселение в 15.00. Мы приехали в 15.50 следующего дня и на стойке ресепшен администратор мне говорит, что номер не готов. На моё недовольство, она лишь усмехнулась и сказала что горничная не успевает убрать номер. Я ей говорю, мол я тут причём, я должен был заселиться час назад. На что она попросила подождать нас ещё 15 минут. Я ей объясняю, мол в 16.40 у меня встреча и мне ещё надо доехать. Администратор говорит помочь ничем не могу. Тогда я попросил ключи и оставил свои вещи в то время когда номер ещё убирали. А номер не из дешёвых я хочу сказать.

Вечером 16 октября мы с экскурсионной группой заселились в отель и пошли на ужин по системе шведский стол. Поужинали запеканкой и тефтелями. К обеду 17 октября появились диарея, тошнота, высокая температура. Вызвали скорую, помимо меня и соседки по комнате скорую в отель вызывали больше 20 раз, все с похожими симптомами. К вечеру 17 числа мы были но госпитализированы в инфекционную больницу, с группы 7 человек. Все отравившиеся ели запеканку, тефтели, салат. У нас по результатам анализов выявили сальмонеллу. С симптомами этого же заболевания несколько участников группы уехали домой, и уже по месту жительства были госпитализированы или обращались к врачу. По результатам в отеле была проведена проверка роспотребнадзором, отель откупился, сославшись на то, что мы по дороге наелись и приехали уже заболевшими. Все закрыли глаза на то, что с нами в палате лежала их СОТРУДНИЦА. Она рассказала, что не соблюдается хранение продуктов. Они готовят, и готовая еда по 3-4 дня лежит в холодильнике, и если чего-то не хватает они просто разогревают. Она была в шоке от того, что ее свои же не предупредили и она слегла в больницу. Никому не рекомендую. Руководство даже не извинилось. Испорчен отдых, подорвано здоровье.

Отвратительный отель. Была проблема с номером, весь номер был грязный. Сломанные ручки двери, шкафа. Окно, которое с божьей помощью открывается. Отсутствие кондиционера, очень старая кровать, рассчитанная на ребёнка 10 лет, а так же не хватало комплекта полотенец. Спасибо за испорченный отдых и ужасный сервис

Были в этом отеле с группой детей. Отношение персонала абсолютно равнодушное. Каждую просьбу или обращение надо повторять несколько раз. В номера заселяют очень долго. Мы просидели с детьми на 1 этаже до 17.00!!! Ресторан ужасен! Еды просто не было. Дети ели морковь и апельсины. Тарелки грязные, приборов и салфеток очень мало. Столы убирают очень медленно. После общения с администратором нам стали приносить еду "из того что было". Слышимость в номерах 100%. Кулеры с водой, которые стоят на этажах всегда без стаканчиков. Дождаться их просто невозможно. Из плюсов только расположение отеля. На некоторых этажах идёт ремонт, идти в ресторан приходится через стройку. Уже рано утром и в течении дня слышны ремонтные работы. После того как мы написали жалобу персонал ресторана начал шевелиться, чего не скажешь о самом отеле. Прибывание в этом отеле испортило все впечатления от Казани.