Была встреча Нового 2026 года с туристической группой. Заплатила за банкет, обед и, типа, праздничного ужина 13 тысяч рублей!!! Страшная жуть! Шампанское - дешёвый винный напиток, который запрещён в Белоруссии с прошлого года! У меня просто шок от такого новогоднего банкета!!!!! Даже просто воды на столах не было, видимо, чтобы много не съели. Еды на столах осталось много...... Каждый Новый год я встречаю в разных местах, но такой жути ещё не было! Разочарование на весь 2026 год!!!
Мы заказали свадьбу, в "ресторане" этой (как-бы по приличней выразиться) "гостинице"... Повелись на то, что молодожёнам предоставляется номер на первую брачную ночь... В результате - праздник испорчен абсолютно, не смотря на все старания диджея и ведущего (которых мы заказали, слава богу в совершенно другом месте). По фактам: 1) Вершину свадьбы: свадебный торт они не смогли довезти от своего-же холодильника до банкетного зала. С нижнего яруса обвалились украшения ПРЯМО НА ВЪЕЗДЕ В ЗАЛ на глазах всех гостей 2) на детском столе (рассадка гостей была обговорена заранее) стояли ВСЕ алкогольные напитки, и дети (среди которых были несовершеннолетние) реально напились! 3) в нарезках на столе лежали заплесневевшие куски сыра (ни разу не дор блю, а реально обрезанная плесень на сырной нарезке) 4) чай (ну как чай ... Тёплая водичка с чайным пакетиком) подали холодным И ТОЛЬКО ПОЛОВИНЕ ГОСТЕЙ. Сахар при этом остался стоять вообще в коридоре!!! А не на столах! 5) ну и вершиной непотребства была нарезка торта, когда официантки (опять же на глазах у гостей) накладывали торт в тарелки, облизывая крем с собственных пальцев, и затем этими слюнявыми пальцами хватали следующий кусок!!! НЕ ПОДАЛИ В СУД НА ЭТИХ ПОДЛЕЦОВ ТОЛЬКО ПОТОМУ, ЧТО ПО КАКОЙ-ТО СЛУЧАЙНОСТИ НИ КТО ИЗ ГОСТЕЙ НЕ ОТРАВИЛСЯ!!!!
Крайне некомпетентный персонал. Полностью недружественный по отношению к гостям сервис. Теперь по порядку: Бронировали гостиницу через Яндекс. Путешествия на 28-29 августа 2023 г. Номер «Бизнес с видом на реку». Находясь в пути, в день заселения, получил звонок от администратора отеля с информацией, что в гостинице отсутствует горячая вода, и принять душ можно только в двух специально выделенных номерах, оборудованных бойлерами. Так как в момент разговора находился за рулем автомобиля, а также помня об отличном расположении гостиницы, отменять бронирование не стал. Как оказалось, зря. В гостиницу приехали около 22-30. При заселении выяснилось, что горячая вода в гостинице отключена с 25 августа по 5 сентября. Другими словами, в момент, когда я бронировал отель, там уже знали о проблеме, но информацию на агрегаторах бронирования не разместили (Яндекс.Путешествия, OzonTravel, Tvil, Островок – лично проверял). На мой вопрос о причинах отсутствия информации, дежурный администратор Диана ответила, что информацию размещали только на сайте отеля. На резонное предложение о компенсации данного неудобства, Диана предложила бесплатный ужин в ресторане отеля, при том, что в момент нашего заезда ресторан уже не работал, а на следующий день – 29 августа, мы должны были выехать из отеля до 12-00. На предложение о денежной компенсации, Диана сообщила, что передаст пожелание руководству, однако, безрезультатно. Но неудобства и неуважительное отношение к гостям этим не ограничилось. На вопрос, где мы с дороги можем принять душ, Диана сказала, что есть два специальных номера на первом этаже – мужские и женские, но они работают только с 9-00 до 19-00! Причина – рабочее время уборщицы, которая по окончании мыльных процедур должна убрать эти номера. На мой вопрос, как они себе представляют туристов, которые должны принять вечерний душ до 19-00, а потом либо ложиться спать, либо снова на прогулку, учитывая туристическую привлекательность города. На мои требования, Диана согласилась все-таки открыть нам этот номер для принятия душа с дороги, однако оказалось все не так просто: наш номер находился на 2 этаже, а халатов в номерах не оказалось! Халаты у них платные! При этом, на пожелание принять душ утром, нам предложили записаться предварительно, причем свободное время оказалось только на 11-00. Маразм крепчал ежеминутно. Короче, перспектива надеть на себя после приема душа дорожную одежду перед сном нас не устроила, пришлось принимать бодрящий холодный душ и перед сном, и после сна. По приезде хотели с супругой попить в номере чай, однако оказалось, что чайников в номере нет, воды в номере нет. На этаже имеется один(!) кулер, воду из которого предложили носить стаканами(!). И это при том, что номеров на этаже минимум 30. Надолго ли хватит этого кулера? А если гости с детьми, сколько раз нужно бегать к кулеру со стаканами? Совершенно не понятна жадность хозяев отеля, которые, элементарно, могли оптом закупать воду в емкостях по 0,5 л за 10 рублей, при этом наценив номер на 100 за сутки, и предотвратив этим такой негатив. Неужели сложно? Благо у нас в машине была вода, принес сам две бутылки в номер. Короче, был бы вполне хороший отель, с чистыми номерами, приемлемыми, за свою цену, завтраками и замечательным расположением (когда закончится реконструкция набережной), если бы не, мягко говоря, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение менеджмента к гостям и мелочной экономии на спичках (халаты на период отсутствия горячей воды, питьевой воды в номерах). Общая оценка – отвратительно. Не рекомендую к посещению.
