Это точно место не для семей с детьми(( Настроение испорчено, а деньги и время никто не вернет..((( Посещали бассейн с семьей и просто обалдели (простите) от поведения персонала, в частности неадекватного охранника - бесконечные окрики, угрозы и запугивания детей и их родителей в воде.. В итоге дети рыдают, родители нервничают.. Вероятно стоит подумать над качеством сервиса, тоном и подачей информации посетителям. Мы ехали расслабиться, а в итоге ушли раньше времени, больше сюда ходить не планируем и никому точно не посоветуем.

Были в этом спа несколько раз раньше, в этом году решили отпраздновать компанией день рождения. Из плюсов: все так же не супер много людей, большой бассейн и много разных массажных штук, вода теплая, в раздевалке достаточно фенов, есть шкафчики под код с проводами зарядить телефон, сушилка для купальников, хорошая парковка, приятный интерьер. Из минусов (к сожалению, их стало много): - в купели неприятный запах: то ли хлорка в бурлящей горячей воде, то ли еще что-то из-за возраста самой купели - кухня - это беда. За ценник, который у них, даже со скидкой на то, что это ресторан в спа, ждешь уровня в разы лучше. Пару блюд просто не смогли есть (комментарий про сезонный бургер у друзей был «хот-дог с заправки и то лучше»). Думаешь, что предложение вход+депозит - это выгодно. Нет, не выгодно. - сервис - у нас была компания 8 человек и нас замучили тем, что мы должны сделать в их ресторане предзаказ за неделю до мероприятия. Мы подчеркнули, что нам не принципиально, чтоб выносили ко времени или в одно время. Нам гораздо приятнее было бы выбрать на месте то, что в моменте хочется, в то время, когда хочется. И чтоб официантка сразу могла запомнить, кому что выносить. Но нет, мы вместе с официанткой мучились с тем, чтоб вспомнить, кто что предзаказал, когда что договорились выносить. И приходили к столу по расписанию, а не когда хотели есть. Вписали в предзаказ лимонад из ассортимента, просили уточнить на месте, что конкретно нести (кола, спрайт и так далее) - они на пофиге вынесли колу. Просили донести официанта напитки из предзаказа (почему-то договаривались, что вынесут все сразу вначале - не вынесли), он ходил уточнять наш предзаказ (а они могли бы сами проследить, что уже пора бы обновить). Дозаказали блюдо и попросили вынести его в следующую нашу подачу «по расписанию» - принесли сразу, пока мы плавали. В итоге все остыло. Обещали сладкий комплимент имениннику - ничего не принесли. И вот за такой «сервис» 10% они берут сверх. При этом банкет ограничили 5 часами, что лично нам было неудобно, мало времени. Мы бы с удовольствием посидели бы подольше, позаказывали бы на месте (спойлер: мы были бы голодные, заказывали по хотелкам и настроению и вряд ли бы запаривались, чтоб уложиться в депозит, точно бы брали больше напитков). И даже в том варианте, который нам достался - внимания официантки, которая бы донасобирала у нас заказов и вам же увеличила чек, категорически не хватило - нерусские уборщицы стоят с тележкой на входе в женскую раздевалку, перегородив путь к туалетам, и треплются. Несколько раз там проходила в течение нескольких часов, стабильно находила их. Как-то непрезентабельно - смесители в женской душевой и правда полуживые, запор в раздевалке расхлябанный, полотенца с халатами тонкие и из такого материала, что вымокают в момент. В детском бассейне у лестницы дефект на дне, эта штука режется - ну и политика «штраф 1000 за выход после 23:00» - это труба, господа. Мы уходили сильно раньше, нас не коснулось. Но я как раз увидела одну единственную надпись в раздевалке у зеркал, очень удивилась. Мне казалось, что я пришла в качественный акваклуб с высоким уровнем сервиса. А оказалась в аквапарке массового пользования. Если ваши гости систематически задерживаются, заложите это в работу вашего персонала. Слишком поздно? Закрывайтесь в 22. Ваш гость приходит к вам отдохнуть и расслабиться, а не тревожиться из-за времени выхода и что его ОШТРАФУЮТ на целую 1000 рублей. Эта история не про правила и политику, а про сервис.

Нам все очень понравилось! Выбирали малолюдный день и время - вторник вечерний ужин плюс бассейн. Очень вкусно, бассейн просто космос и множество всяких бурлилок массажных, бани тоже классные , муж был в восторге я тоже. У бассейна спасатели, очень внимательные и готовые всегда помочь, персонал участливый. Обязательно вернёмся

Праздновали ДР, незабываемые впечатления: весело, приятная вода, очень вкусная еда, на 10 человек вышло всего 38500 (вход и депозит в ресторан 35к). Еда на голову выше многих ресторанов, мы очень довольны ⭐️⭐️⭐️

Очень приятный комплекс, чисто, удобное местоположение. Однако есть очень большой минус. Сервис именно очень на низком уровне. Если по вине заведения будут какие-то технические ошибки с билетами, никто даже не извинится, не говоря уже о том, что денежные средства не поторопятся возвращать. А если Вы потеряете браслет, то есть риск очень неприятной реакции менеджера в Ваш адрес. Очень грустно, что так хромает сервис в таком приятном заведении, так как место делают именно люди

Место хорошее, бассейны хорошие, раздевалки и душ плохие, сервис ноль, обслуживание ниже среднего, вымогательство денег. Раздевалка - одна на мужчин и женщин, души разные, в раздевалке есть возможность уйти в закуток-помещение переодеться, но это неловко и вызывает дискомфорт. Полотенце одно, вымокает в ноль, халат - заплатите уже или окажитесь под конец только с крохотным полотенцем, которое насквозь промокло. В душе были краны, где не было холодной воды, а были, где не были горячие. В ресторане нам дали грязные столовые приборы, извинились, но испортили настроение за такие цены. Бассейны, сауны хорошие. Но есть вишенка на торте. Не на ресепшене, нигде в бассейне, нигде в раздевалке, ни по передатчику громких объявлений - нигде - не говорилось, что если опоздаешь с выходом хотя бы на 1 минуту - ты должен заплатить штраф 1000 рублей. Об этом не предупредит персонал. И не скажут по громкой связи. Ты идешь в конце высушить волосы и там маленьким шрифтом написано - за поздний выход 1000 рублей. А уже 23.00. Предупреждайте людей заранее и закрывайте бассейн в 22.30. Чтобы мои подруги не бежали с мокрой головой на ресепшен, пытаясь не платить штраф. Это тупо вымогательство денег, а не штраф. Подпортило все впечатление. Вы сфера обслуг, вы должны заботиться о комфорте, а не о штрафах за 5 минут лишних сушки волос. И меня не интересует, где на сайте это написано или в каких регламентах. Это не клиентоориентированность, а желание Выскрести еще денег. Позор. А да, еще не ответили нормально в вотсапп, второй вопрос проигнорировали просто.